Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Online-Prüfungsplattform der CEMES Solutions GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der webbasierten Prüfungsplattform der CEMES Solutions GmbH sowie sämtliche damit verbundenen Leistungen. Sie gelten für alle Prüfungsteilnehmer (nachfolgend „Teilnehmer“ oder „TN“) und für alle Auftraggeber, die CEMES Solutions GmbH mit der Durchführung, Betreuung und Auswertung von Prüfungen beauftragen.

Die Plattform dient der digitalen Durchführung von Prüfungen, der Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Teilnehmer, der technischen Betreuung während der Prüfung sowie der Auswertung und Übermittlung der Ergebnisse.

2. Vertragsverhältnis

Die Prüfungsleistungen werden ausschließlich im Auftrag von Unternehmen, Bildungseinrichtungen oder anderen Institutionen (nachfolgend „Auftraggeber“) erbracht. Die Teilnehmer erhalten Zugang zur Plattform im Rahmen dieses Auftrags. Ein direktes Vertragsverhältnis zwischen Teilnehmer und CEMES Solutions GmbH entsteht nicht.

Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Anmeldung der Teilnehmer, die Terminplanung sowie die Kommunikation relevanter Informationen an die Teilnehmer.

3. Leistungsumfang

CEMES Solutions GmbH stellt eine digitale Prüfungsumgebung bereit, die folgende Leistungen umfasst:

• Registrierung und Verwaltung von Teilnehmerdaten
• Bereitstellung und Durchführung von Online-Prüfungen
• Technische Betreuung während der Prüfung (z. B. Support bei Verbindungsproblemen, Prüfungsstart)
• Automatisierte oder manuelle Auswertung der Prüfungsleistungen
• Übermittlung der Ergebnisse an den jeweiligen Auftraggeber
• Bereitstellung eines administrativen Backend-Bereichs zur Verwaltung von Prüfungen, Aufgaben, Fragen, Mitarbeitern und Ergebnissen

Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt. Änderungen am Funktionsumfang, an der Benutzeroberfläche oder an technischen Abläufen sind möglich, sofern sie die vereinbarten Leistungen nicht wesentlich beeinträchtigen.

4. Teilnahmeverpflichtung und Terminbindung

Die Teilnahme an einer gebuchten Prüfung gilt als verbindlich. Teilnehmer sind verpflichtet, den vereinbarten Prüfungstermin einzuhalten. Eine Absage ist nur bei triftigen Gründen (z. B. akute Erkrankung, Trauerfall in der Familie) und vorab möglich. In solchen Fällen kann nach Rücksprache mit dem Auftraggeber ein kostenfreier Nachholtermin vereinbart werden.

5. Preise und Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich gegenüber dem Auftraggeber gemäß individuellen Vereinbarung. Die Teilnehmer zahlen keine Gebühren direkt an CEMES Solutions GmbH. Die Rechnungsstellung erfolgt nach den vertraglich vereinbarten Konditionen.

6. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Prüfungsdurchführung, Auswertung und Ergebnisübermittlung. Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die Plattform erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

7. Haftung

CEMES Solutions GmbH haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetverbindung des Teilnehmers, Hardwareprobleme), übernehmen wir keine Haftung.

Die Plattform wird mit hoher Verfügbarkeit betrieben. Dennoch kann es zu kurzfristigen Wartungsarbeiten oder technischen Einschränkungen kommen. In solchen Fällen bemühen wir uns um eine zeitnahe Lösung und informieren den Auftraggeber bei relevanten Auswirkungen.

8. Verfügbarkeit und Supportzeiten

Die Prüfungsplattform ist grundsätzlich rund um die Uhr verfügbar. Technischer Support und persönliche Betreuung erfolgen zu unseren regulären Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr (MEZ) Außerhalb dieser Zeiten steht ein eingeschränkter Notfallsupport zur Verfügung, sofern vertraglich vereinbart.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Lauchhammer, sofern gesetzlich zulässig und nicht anders vereinbart.

Stand: 30. September 2025